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  CanalBridge, Questions fréquentes
 

J'ai rempli mon formulaire d'inscription, validé mon identification, et je ne peux toujours pas jouer, pourquoi ?

Il faut, pour jouer, installer le programme appelé aussi "interface de jeu" sur votre ordinateur. C'est ce programme qui, lançé alors que vous êtes connecté à l'internet, vous permettra de jouer avec nous. Pour l'installer, cliquez sur "site d'installation" en bas de cette page, et suivez les explications.

Je ne peux bénéficier de ma période d'essai gratuite bien que j'ai correctemet installé le programme sur mon ordinateur. Que faire ?

Deux explications sont possibles :
1° Vous n'avez peut être pas cliqué sur le lien qui est contenu dans le mail d'accueil que vous avez reçu après l'inscription. C'est le clic sur ce lien qui démarre votre période d'essai. Si votre gestionnaire de courrier reste inactif lorsque vous cliquez ce lien, faites en copier-coller intégralement dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis cliquez sur "Entrée".
2° Vous n'avez peut-être pas paramètré votre programme avec votre Pseudo et votre mot de passe. Si la fenêtre d'identification n'arrive pas automatiquement à la connexion, cliquez sur la porte du mur du fond du club avant de cliquer sur "ENTRER DANS LE CLUB" et elle s'ouvrira. Avant de faire "connecter", nous vous conseillons de décocher la case "connexion automatique" qui vous permettra d'avoir cete fenêtre à chaque connexion. Par contre, nous vous conseillons de cocher la case "sauvegarde du mot de passe", ce qui vous évitera de le rentrer à chaque fois.

Cela fait 3 jours que je joue en période d'essai gratuite, et on me demande déja de payer. La période d'essai gratuite n'est elle pas de 15 jours ?

Il est probable que vous ayez déja consommé les 20 parties d'essai qui vous sont attribuées gratuitement. Si cela vous suffit pour prendre une décision d'abonnement, c'est parfait. Si toutefois vous désirez quelques parties complémentaires, n'hésitez pas à les demander, votre requète sera rarement refusée.

Ma période d'essai de 15 jours est terminée, et je n'ai pas pu faire mes 20 parties, sont-elle perdues ?

Non, demandez-nous par mail de réinitialiser votre période d'essai. Mieux, vous pouvez le faire vous-même en faisant une nouvelle inscription, et en mettant exactement le même nom, le même prénom, et la même adresse email, en remplissant les zones obligatoires, et en cliquant sur "poursuivre l'inscription".
Un message vous sera alors affiché avec vos coordonnées, et votre mot de passe vous sera envoyé par mail.
La date de démarrage de votre période d'essai sera également réinitialisée, et vous pourrez terminer vos parties de test.

Je me suis inscrit(e) il y a longtemps, j'ai oublié mon identifiant et mon mot de passe. Puis-je les retrouver?

Oui, refaites une inscription en suivant la procédure décrite à la question précédente (attention à ne pas vous tromper et à bien mettre les mêmes informations : prénom, nom et email). Si vous vous êtes inscrit(e) il y a un moment, vous remarquerez que certaines zones sont devenues obligatoires. Ceci a pour unique but de pouvoir mieux vous aider en cas de problème, éventuellement par téléphone. Attetion toutefois, les zones que vous remplirez dans cette procédure ne modifierons les zones de votre inscription précédente que si elles n'avaient pas été saisies avant. Pour modifier votre adresse, votre téléphone, ou votre email, il vous faudra dans l'espace membre aller à la rubrique "modifier inscription".

Je désire rester anonyme et j'ai remarqué que le prénom et le nom sont affichés sur ma carte de visite. Y a-t-il une solution pour éviter cela ?

Oui, si vous êtes déja inscrit, demandez nous par mail de remplacer votre prénom et votre nom par un alias que vous nous indiquerez (par exemple Georges SAND).
Nous mettrons votre véritable prénom et nom dans la rubrique adresse2 de votre inscription, qui elle, est confidentielle.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez faire cela vous même en mettant un alias comme prénom et nom. Nous vous serions reconnaissant, dans ce cas, de mettre dans la rubrique adresse2, si par exemple vous vous appelez Jules DUPONT l'information : "alias Jules DUPONT".
Bien sûr, nous sommes liés par le secret professionnel sur ces informations.

Quand je suis mort je se voit qu'une seule main. Est-il possible de voir les quatre mains ?

Oui, il vous suffit, quand vous êtes mort, de vous mettre en position spectateur soit par le menu contextuel clic droit, "devenir spectateur", soit par le menu apparaissant en montant votre souris sur la barre d'en haut du programme.. Cette option, une fois prise, subsistera par la suite, sauf si vous l'annulez.

D'une manière générale, j'ai du mal a comprendre toutes les fonctionnalités du programme.

Une rubrique d'aide très complète sinon très à jour, vous est proposée. Cliquez sur le mot aide au dessus du Barman de l'accueil et elle apparaîtra. Elle est également accessible de ce site web par les boutons "Comment jouer", puis "Interface de jeu".

Je cherche à ajouter un ami dans la liste de mes amis, et on me répond qu'il n'est pas adhérent alors que j'ai joué avec lui hier. Pourquoi ?

Il est possible que la liste de vos amls soit pleine. En effet, elle contient 100 places seulement. Supprimez quelques-uns de vos amis, et réessayez..

Je désire m'inscrire à un tournoi. comment faire ?

Il faut, pour s'inscrire à un tournoi, que vous soyez "membre tournoi", c'est a dire à jour de votre cotisation tournoi annuelle ou trimestrielle, ou que vous soyez "membre" et que vous disposiez d'au moins un ticket de tournoi, ou enfin que vous soyez "membre occasionnel" et que vous disposiez d'au moins 30 tickets de parties. Il faut aussi que le tournoi auquel vous désirez vous inscrire soit en constitution (24H avant l'heure du tournoi en général).
Ces conditions remplies, cliquez sur tournoi, puis sur le tournoi en constitution, puis soit sur la table d'inscription en bas à droite, soit sur une table à laquelle vous désirez réserver en face d'un partenaire déja inscrit en isolé. Choisissez votre place, validez, et un message dans votre zone de chat vous confirmera votre inscription.
ATTENTION, c'est exactement la même manoeuvre qui vous permet, une fois inscrit, de vous désinscrire. Contrôlez toujours avant le démarrage d'un tournoi que vous êtes bien inscrit(e), et en face du bon partenaire.
N'oubliez pas non plus d'être connecté sur le site 5 minutes avant le début du tournoi. Si vous vous êtes correctement inscrit(e), vous serez appellé(e) automatiquement au tournoi et transporté(e) à votre place quleque soit l'endroit où vous trouvez dans le club au moment du démarrage.
Dans les 5 minutes qui précèdent le démarrage du tournoi, l'arbitre est habilité à disposer de la place des absents en fonction de son organisation.

Les invités en période d'essai gratuite peuvent-ils participer aux tournois ?

A priori non, car ils disposent d'un maximum de 20 parties, et qu'il en faut au moins 30 pour s'inscrire. Par ailleurs, il est souhaitable d'être rôdé à l'utilisation du programme avant de participer aux tournois.
N'hésitez pas, cependant, si vous êtes dans ce cas et que vous sentez à l'aise avec l'utilisation du programme, à demander une exception pour vous à l'arbitre avant le démarrage du tournoi. Là encore, cela vous sera rarement refusé. Lors de votre premier tournoi, il vaut mieux rester immobile, car tous les mouvements sont automatiques. En cas de déconnexion intempestive, contentez vous de vous reconnecter, et vous serez redirigé automatiquement à votre place.

Les matches par quatre ou duplicates sont-ils réservés aux membres tournoi ?

Non, tout le monde peut faire un match par quatre. Il suffit que deux responsables de tables où quatre joueurs sont assis s'entendent pour démarrer un duplicate. Les duplicates ne donnent pas lieu à débit de ticket de tournoi pour les membres, ni de parties supplémentaires pour les membres occasionnels.

 
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